রেফারেন্স

71bd9 ব্যবহারের আগে এটুকু জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় 71bd9-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি — ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন — সব একজায়গায় পাবেন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
71bd9 71bd9 ব্যবহারের আগে এটুকু জানা দরকার
নিরাপত্তা ও তথ্য নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, নম্বর ও পরিচয়পত্রের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এর লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থাকে দেওয়া হয় না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড বা মোবাইল নম্বর কখনো plain text-এ সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর সেগুলো মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার জন্য সাপোর্ট টিকিট খুলুন — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করি।

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক সহায়তার পথ

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলের কাছে আপনার অভিযোগ পৌঁছে দিতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের ডান কোণে চ্যাট বাটন আছে — সরাসরি টাইপ করুন, সাথে সাথে সাড়া পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

আইনি বা নীতি বিষয়ক বিস্তারিত অভিযোগ ই-মেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট টিকিট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট টিকিট খুলুন — তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এই পথেই করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনগত যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নিয়ে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

না। আপনার নাম, নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট টিকিট খুলুন এবং কী পরিবর্তন করতে চান তা উল্লেখ করুন। যাচাই করার পর আমরা তথ্য আপডেট করি।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

সাপোর্ট চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন সম্পন্ন করার পরেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।